2025年9月,策點調(diào)研受時代騏驥新能源科技(深圳)有限公司委托,正式開展本次客戶滿意度專項研究。本研究圍繞其四大合作模式(換電站買賣、電池租賃、換電服務(wù)及換電站合建),采用定性與定量結(jié)合的方式展開。企業(yè)端調(diào)研將覆蓋8家重點客戶單位,針對每家企業(yè)開展3位核心負責人的線···
2025年6月至2025年8月,策點調(diào)研受粵海水務(wù)委托,開展本次客戶滿意度研究。研究采取定量電話調(diào)查的方式,針對自來水用戶(含居民生活、工業(yè)及其他用水類型)展開全面問卷訪問,力求反映客戶群體的整體滿意度及關(guān)鍵期望。調(diào)研對象包括粵海水務(wù)下屬全部水司,整體樣本量不少于3520人···
2025年4月起,策點調(diào)研受哈希水質(zhì)分析儀器(上海)有限公司委托,開展為期一年的客戶售后服務(wù)滿意度調(diào)查。研究采用電話調(diào)查方式,每月定期實施,由專業(yè)調(diào)研人員通過標準化訪談腳本與問卷,逐一回訪當月已完成售后服務(wù)的客戶。調(diào)研內(nèi)容覆蓋多個關(guān)鍵維度,包括儀器當前是否恢復正常使···
本次研究圍繞客戶對項目設(shè)計、服務(wù)流程、項目交付、售后服務(wù)及忠誠度的評價展開。重點關(guān)注設(shè)計的創(chuàng)新性、功能性、美觀性及可執(zhí)行性,評估項目管理的透明度、溝通順暢度及服務(wù)響應(yīng)能力。同時,研究將分析交付的時間準確性、內(nèi)容完整性及質(zhì)量符合度,以及售后支持的及時性與專業(yè)性?!ぁぁ?/a>
本次研究采用電話訪談方式收集租戶和住戶的反饋,調(diào)研對象涵蓋天利中央花園、天利中央商務(wù)廣場和中心商務(wù)大廈的租戶及住戶,共計170戶。研究重點圍繞物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、樓宇設(shè)施維護、租戶關(guān)系管理、整體環(huán)境滿意度等方面展開,旨在深入挖掘客戶需求和痛點,評估現(xiàn)有服務(wù)水平,并為未來···
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