現(xiàn)在，有眾多的第三方咨詢(xún)服務(wù)機(jī)構(gòu)已經(jīng)進(jìn)入到神秘顧客服務(wù)領(lǐng)域。神秘顧客的工作內(nèi)容就是秘密地觀察企業(yè)的運(yùn)作情況，并客觀地把觀察到的結(jié)果反饋給企業(yè)的管理層。在觀察一家企業(yè)是如何運(yùn)作時(shí)，神秘顧客的主要內(nèi)容是評(píng)估企業(yè)員工的行為，包括員工所提供服務(wù)的
2018-12-121431隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇、消費(fèi)者行為的多變，使得市場(chǎng)調(diào)研的重要性更加突出；同時(shí)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇、消費(fèi)者行為的多變，也使得人們對(duì)信息的需求不斷膨脹，這就要求市場(chǎng)調(diào)研更賦有創(chuàng)造性，滿(mǎn)足多元化的信息需求，是企業(yè)準(zhǔn)確地、及時(shí)地把握信息并制定相應(yīng)的企業(yè)策
2018-12-12892隨著全球經(jīng)濟(jì)增速放緩、廣告客戶(hù)削減預(yù)算，陽(yáng)獅集團(tuán)旗下的實(shí)力媒體（ZenithMedia）和WPP集團(tuán)旗下的群邑集團(tuán)（GroupM）分別降低了對(duì)2017年廣告費(fèi)用的預(yù)測(cè)。 實(shí)力媒體預(yù)測(cè)，2017年度全球市場(chǎng)廣告費(fèi)用將增長(zhǎng)4%，而原先預(yù)測(cè)值為4.2%；群邑則將全球廣告市場(chǎng)廣告費(fèi)
2018-01-29266中國(guó)電信前日（7月7日）公布了第三批虛擬運(yùn)營(yíng)商名單，其中包括海航、富士康、聯(lián)想、海信、平安、民生、星美、鳳凰、海爾、小米。這份名單真是讓人震驚，最最引起熱議的是小米，三年前，小米殺入巨頭重重的手機(jī)圈時(shí)，誰(shuí)也想不到，專(zhuān)注極致口碑快能短短時(shí)間能
2018-01-29348擔(dān)心冬天露宿太冷 建議老人租房住 昨日，華商報(bào)A08版報(bào)道了有好心姑娘為年近80歲的老人楊學(xué)榮持續(xù)3年多付房租的事情，這位好心姑娘在電話(huà)里婉拒了記者采訪(fǎng)的請(qǐng)求。 昨日，記者前往西大街中環(huán)廣場(chǎng)地下商鋪，再次尋找這位好心姑娘。不巧的是，她沒(méi)在店里，她的
2018-01-29236體認(rèn)和把握顧客的需求是殊為不易的。子非魚(yú)，安知魚(yú)之樂(lè)？主客之間的天然鴻溝是這一難題的主要原因。 產(chǎn)品（服務(wù)）的價(jià)值定位與顧客需求之間的銜接，是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中具有戰(zhàn)略意義的驚險(xiǎn)一躍。如何實(shí)現(xiàn)主客互通？用什么方式來(lái)理解、體認(rèn)、臨摹及追隨顧客需求
2018-01-29327IP是什么神秘物種嗎？ 三只松鼠毫無(wú)疑問(wèn)是電商上最成功的堅(jiān)果品牌，有數(shù)據(jù)說(shuō)2016年銷(xiāo)售了49億元，2017年的雙十一又是堅(jiān)果類(lèi)銷(xiāo)售第一。 據(jù)總結(jié)，三只松鼠的成功是IP化的成功，于是為了IP價(jià)值的最大化，三只松鼠決定干兩件事：一是延伸品類(lèi)，比如做牙膏，理由
2018-01-29279“雙11”家電后遺癥凸顯 送貨安裝遭消費(fèi)者吐槽“雙11”家電后遺癥凸顯 送貨安裝遭消費(fèi)者吐槽“雙11”家電后遺癥凸顯 送貨安裝遭消費(fèi)者吐槽“雙11”家電后遺癥凸顯 送貨安裝遭消費(fèi)者吐槽
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